キャンセル・返品・交換について
当ショップでは基本的にご注文のキャンセルは承っておりません。
- サイズ交換等は、承っておりません。商品ページの各サイズ表、もしくは配信ライブや動画等を ご参照の上、ご注文お願い致します。 各サイズの計測に関しましては、できるだけ正確な数値を心がけておりますが、衣類の性質上、 平置土2cm程度の幅をお含み頂けますようお願い申し上げます。
- 商品の返品は承っておりません。不良品は交換致しますので、ご連絡ください。 但し、1度ご着用/ご使用になられた商品の交換は承れません。
- ※ご連絡の際は下記の状態にてご連絡をお願いします。
1)商品を使用していない
2)商品に値札やその他付属のタグ類が付いた状態
3)納品書を保管- 不良品返品対応の場合、お在庫のある商品につきましては、原則交換対応となります。交換対 応にあたり、付属品の (タグ・ハンガー・袋等) が揃っている事が条件となります。 ※万が一、匂いや汚れを確認した場合は、交換を承る事が出来かねてしまいます為、予めご了承 くださいませ。
- お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生 じた商品につきましては、返品はお受け致し兼ねますので、ご注意ください。
- 紙タグが付いていない商品に関しましては、ご使用になられたものという判断となり、基本的に 交換はできかねます。
- 不具合がございましたら、まず、メール、お電話でご連絡下さい。同時に不具合の箇所のお写真 をメールでお送り頂けますようお願い申し上げます。お写真を頂けない場合、対応ができない場合 がございます。
- また、お写真に写らないほどのシミ/汚れ等は、不良と判断致しかねます。
- 不良商品等に関しての対応は、商品お受取り後、1 週間以内とさせて頂きます。
- 不良商品等に関しての対応は、商品お受取り後、1 週間以内とさせて頂きます。たとえ実際には 商品をご着用頂いていなくても、お受け取りから 1 週間以上が経過したものに関しましては、不良 交換等の対応を承ることができない場合がございます。 到着後、お早めに商品の確認をよろしくお願いいたします。
- 受取拒否について 商品を受取拒否された場合、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」として、送料・商品 代金を請求いたします。
